从中欧旅游年的角度定义新型商务休闲旅游

Chris van den Hooven
意大利经理

国泰航空

 

2018年将是中欧旅游年。会采取哪些措施实际增加欧洲和中国间的游客流量?

近年来,欧洲和中国间的游客流量明显增加,在未来的几年内也将毫无疑问地持续增长;根据联合国世界旅游委员会的一项研究,到2020年时,中国将成为海外旅游人数最多的国家。去年,中国的海外旅游达到了1.35亿人次,虽然选择欧洲作为旅游目的地的只占其中的11%,但很明显,所有国家都在竞争这个至关重要的客户群体。

在这场竞争中,制胜的重要工具之一是通过增加航班的频率和开设新的航线来改善交通条件。国泰航空多年来一直致力于这个方向的发展,增设在欧洲的航线,进而增加连接枢纽城市香港和历史悠久的欧洲大陆间的航班次数。特别是从2018年夏季开始将增设三条新航线,分别连接到都柏林,哥本哈根和布鲁塞尔,这也表明了连通远东的航线的战略重要性在不断增加。

就意大利来说,近年来,我们增设了从米兰马尔彭萨机场和罗马菲乌米奇诺机场出发的航班班次,为往返于亚欧的旅客新趋势提供接待和支持服务;如今,我们每天都有班机从伦巴第首府米兰出发,从意大利首都罗马出发的航班在夏天时每天一班,在冬天时每星期四班。

而且,从严格的商业角度出发,一带一路的区域连接战略规划目的在于建立连接亚欧的基础设施网络,为两大洲的关系带来新的驱动力。在带来贸易流量增长的同时,也会“衍生性”地带来游客流量的增多。

 

在欧洲国家中,意大利是中国游客最热门的目的地之一。意大利的吸引力是什么?

国家统计局——意大利旅游业联合会数据统计,在2016年共有379万中国游客到访意大利;与其他“竞争对手”国家相比,文化、美食和购物毫无疑问是中国游客选择意大利的重要原因。

此外,意大利也正在着手改善为中国游客提供的专属接待服务,相较于其他目的地国家的多样化服务,这一点是让意大利脱颖而出的关键。

以基础设施为例,意大利的主要机场引入了多项针对中国游客的服务,获得了重要奖项的肯定:SEA Aeroporti Milano米兰机场获得了QSC认证(中国出境旅游质量服务认证),而菲乌米奇诺机场全球首批被认定为“欢迎中国机场”。

随着中国游客对我们国家兴趣的增加,自身也越来越成熟:如今大型旅游团和罗马——佛罗伦萨——威尼斯的经典线路不再独占鳌头,探索整个意大利丰富旅游资源的自由行逐渐占据主流。

我们去年组织的“空中婚礼”活动,就是中国游客,特别是新一代人对意大利作为旅游目的地充满兴趣的直接见证。在这次活动中获胜的中国旅行博客情侣,在从上海飞往香港的国泰港龙航空飞机上举办了35000英尺的高空特别婚礼,之后,选择了意大利作为蜜月旅游目的地并在博客上分享了这段美好的经历,收获了无数对意大利的好感。

 

商务和休闲旅游之间的结合是来意的中国游客行程中越来越明显的特点。如何定义新式的商务旅游?

商务休闲旅游无疑是全球旅游新趋势之一,这种趋势在旅游目的地越远的时候表现得越发明显;例如,洲际旅行中,商务休闲旅游占总数的18%,高过7%的平均水平。(数据来源:Carlson Wagonlit Travel)

我们作为国泰航空,对这个现象有特别的观察:连接亚洲商业中心香港和米兰及罗马的航班,就可以作为商务休闲旅游的最佳案例,在我们接待的客流量中,商务出差约占到50%,将商业机遇和丰富休闲旅游体验合为一体的旅游目的地国大有潜力,而且无须赘述,商务休闲旅游的游客群体对我们来说极其重要。

 

欧洲游客到中国从事商务或进行旅游的趋势有哪些?

无论从商务出差还是从休闲旅游的角度来看,随着交通条件的不断改善,欧洲和中国的距离日益缩减。近年来,我们也注意到中国正在成为新兴的旅游目的地国家:除了商务出差外,中国几千年的历史和包罗万象的文化日益受到瞩目。例如枢纽城市香港已经不再只是金融中心,而是很多游客愿意,感兴趣进一步了解的地方。除此之外,香港对我们的乘客来说,同样意味着进入了中国的“大门”,通过国泰港龙航空,可抵达25个目的地,基本上可以连接中国的大部分地区。

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